返品・返金について
お届けした商品に問題があった場合は、到着から30日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
- 対象
- ・商品が破損していた場合
・ご注文と異なるカラー・デザインの商品が届いた場合 - 期限
- 商品到着から30日以内にメールでご連絡ください
- 返送料
- 当店が負担いたします
- 対象外
- お客様都合による返品・交換はお受けしておりません
お手続きの流れ
- メール（support@nivora.jp）に、ご注文番号と状況をお知らせください。可能であれば、商品の写真を添えていただけるとスムーズです。
- 内容を確認のうえ、当店より今後の流れをご案内いたします。
- 交換品の発送、または返金のお手続きを行います。
お問い合わせ
受付時間：月曜日〜金曜日 10:00〜17:00（土・日・祝日を除く）
2営業日以内にご返信いたします。